01 · Vor dem Termin
Ankunft live verfolgen
Ein klares Zeitfenster und der aktuelle Status schaffen Sicherheit – ganz ohne Rückfrage.
Aktueller BesuchsstatusUnterwegs
Ankunft 10:30 – 10:50Automatisch aktualisiert
OnSite36001 · Vorbereitung
Gut vorbereitet zum Kunden.
Zugang, Kundenangaben und Fotos sind schon vor der Ankunft verfügbar.
Schritt 1 von 5
Sign in
QuandoLink
Your service visit in one simple link
Live status & ETA
Real-time updates keep you informed.
Access made easy
Clear instructions and photos help our technician get in and get to work.
Share what matters
Add photos and notes to speed up diagnosis.
All the details
Everything about your visit in one place.
Be prepared
Quick steps you can take before we arrive.
We've got it covered
Our team follows a proven process so nothing is missed.
Aftercare you can count on
Summary, documents and follow-up—ready when you need them.
QuandoLink01 · Vor dem Termin
Ankunft live verfolgen
Ein klares Zeitfenster und der aktuelle Status schaffen Sicherheit – ganz ohne Rückfrage.
Aktueller BesuchsstatusUnterwegs
Ankunft 10:30 – 10:50Automatisch aktualisiertQuandoLink02 · Gut vorbereitet
Zugang bestätigen
Eine kurze Bestätigung räumt offene Fragen aus und hilft, unnötige Anfahrten zu vermeiden.
Zugang möglich?Zugang möglich
BestätigtNebentür rechts · Schlüssel im SafeQuandoLink03 · Kontext teilen
Fotos & Angaben senden
Relevante Bilder und ein kurzer Hinweis helfen dem Techniker, sich schon vor der Ankunft vorzubereiten.
KundenhinweisGeräusch seit gestern
Übermittelt · 09:183 Fotos sicher dem Termin zugeordnetQuandoLink04 · Nach dem Termin
Dokumente & nächste Schritte
Ergebnisse bleiben verfügbar und der Kunde sieht direkt, wie es nach dem Besuch weitergeht.
Servicebericht.pdfBereit zum Download
Nächster Schritt gesichertFilterwechsel empfohlen · Rückmeldung bis FreitagOnSite36001 · Vorbereitung
Gut vorbereitet zum Kunden.
Zugang, Kundenangaben und Fotos sind schon vor der Ankunft verfügbar.
OnSite36002 · Durchführung
Geführt durch den Einsatz.
Arbeitsaufträge, Prüfschritte und erforderliche Nachweise führen durch die Arbeit.
OnSite36003 · RoomGuide
Räume digital erfassen.
Raumscan, Flächen, Öffnungen, Maße und räumlich zugeordnete Fotos direkt vor Ort erfassen.
OnSite36004 · Dokumentation
Dokumentation entsteht im Arbeitsfluss.
Fotos, Videos, Messwerte, Befunde und Raumbezüge dort erfassen, wo sie entstehen.
OnSite36005 · Übergabe
Sauber abgeschlossen und direkt nutzbar.
Ergebnisse, Dokumentation und nächste Schritte stehen ohne Medienbruch bereit.
ServiceCycle01 · Kundenkontext
Der Kunde liefert den Kontext gleich mit.
Angaben, Fotos, Zugang und Terminwünsche fließen direkt in den Servicefall.
Stärke 1 von 4ServiceCycle02 · Tagesplanung
Termine, Fahrtzeiten und Kapazität gehören zusammen.
ServiceCycle plant nicht nur Kalenderblöcke – Wege, Pausen und freie Zeit werden gemeinsam sichtbar.
Stärke 2 von 4ServiceCycle03 · Handlungsbedarf
Handlungsbedarf statt Warnungsflut.
Wenn sich etwas ändert, zeigt ServiceCycle die relevante Konsequenz und den nächsten Schritt.
Stärke 3 von 4ServiceCycle04 · Servicekontext
Der Kontext bleibt über den Einsatz hinaus erhalten.
Dokumentation, Ergebnisse, Befunde und nächste Schritte bleiben mit dem Servicefall verbunden.
Stärke 4 von 4QuandoLink, OnSite360 and ServiceCycle close the loop around every on-site visit.
Customers, technicians and the office work with the same context—from first contact through follow-up.
QuandoLinkCustomers
- Informed and prepared
- Important details shared
- Access confirmed
- Documents received
OnSite360Technicians
- Visit prepared
- Customer details at hand
- Tasks and instructions
- Feedback captured
ServiceCycleOffice & dispatch
- Requests at a glance
- Plan and coordinate
- Spot exceptions
- Secure follow-up work
Fewer calls to the office
Fewer missing details
Better-prepared technicians
Fewer unnecessary return trips
Clearer follow-up and documentation
More follow-up work and revenue